漂亮妈妈张琳的故事(3)
春节之后，又是个令人恐慌的淡季。张琳琳的网店卖过内裤、拖鞋、丝袜、太阳伞等。苦熬了一段时间之后，夏天就要来临了，张琳琳提前进行了策划，推出“空调披肩”的消费主张。生意虽然不景气，但在发完员工的工资后，基本能保本，这让张琳琳甚为欣慰。
别的网店大多是夫妻店，张琳琳却敏锐地觉察到，最终能从中脱颖而出的，一靠产品的质量，二靠科学的管理。张琳琳找来资料，边学习边总结，然后召集员工，亲自给他们培训网店经营的相关知识，并制定了一系列的规章制度，按照现代企业制度进行科学管理。
在张琳琳的打理之下，网店的业绩持续攀升。2010年10月，张琳琳参加了“安徽省首届青年创业大赛”，并获得了冠军，陈光标亲手给张琳琳颁发了获奖证书。当晚，获奖选手和陈光标等人一起聚餐。回到家里已经快12点了，张琳琳没有休息，而是打开电脑开始工作。
获奖的第二天，张琳琳的一个同学给她打电话说：“我在报纸上看见你的事迹了，你在干吗呢?”张琳琳说：“我在买方便面呀!”同学用质疑的口吻说：“不可能吧，都出名了，还吃方便面?”张琳琳说：“虽然获奖了，但我还是我啊，该干什么还要干什么。”
的确，获奖之后，张琳琳还是原来的自己，但她经常应邀去各个地方讲课，忙得像陀螺一样，分身乏术。
一次，张琳琳和老公去呼和浩特，在火车上张琳琳突然就呕吐起来，她安慰老公说：“肯定是晚上吃坏了肚子，没事的。”下了火车后，张琳琳走路就像踩棉花，去医院一检查，这才发现是颈椎病在作祟。
为了将网店做大做强，张琳琳在严把质量关和服务关的同时，也加大了广告宣传。在网上做广告，价格非常昂贵，有时一天就要十几万，但为了网店的未来，张琳琳义无反顾，从不吝啬。
随着网店实力的增强，张琳琳在杭州、苏州和呼和浩特等地都有代理加工厂，可管理也是个令人头疼的问题。
2012年冬天，张琳琳在呼和浩特工厂订购了一批围巾。工厂发货后，到货时间因天气原因延迟了半个月。张琳琳急得如热锅上的蚂蚁，因为网店已经对外预售了几百条围巾。
为了不影响网店的声誉，张琳琳和所有员工不停地给客户打电话。有些客户听了解释后，接纳了处理意见，但北京的一个客户在张琳琳打去电话时，不容置疑地说：“你现在跟我说什么都没用，我就要我预购的那条围巾。”张琳琳说：“因为货物滞留在机场，我给你换一条差不多的围巾，另外再免费送你一条。”谁知客户却说：“既然货物在机场，那你就到机场去取出来，然后送给我。”
虽然此事最终圆满解决了，但张琳琳从中获得了教训，她对员工说：“如果我们的服务跟不上，公司不可能有任何的发展，我们必须像羚羊一样奔跑，时刻不松懈。”
从小事做起，将小事做好!正是在这样严谨的态度之下，羚羊早安的发展步入快车道。在一次公司例会上，张琳琳说：“羚羊早安现有员工80名，营业额有几千万，公司之所以能有今天，靠的是大家的努力。”
为了锻炼员工的能力，张琳琳在公司开展了轮岗行动。一些同行不解地问：“你让员工什么都会做了，难道不怕他们跑了吗?”张琳琳笑着说：“好的企业是由员工组成的，我就是希望我的员工都能独当一面，最好自己当老板。”
张琳琳是这样说也是这样做的，她微笑着告诉记者：“我楼上的一家公司老板，曾经就是我的员工，他现在从我这进货开网店，去年营业额就达到了1500万。”
工作之余，张琳琳经常组织员工去参加户外活动;年终时，公司会给员工分红;供职达到3年以上的员工，张琳琳会送上专门定做的铂金戒指……
在全体员工的不懈努力之下，羚羊早安获得了太多的赞赏与荣誉：阿里巴巴精英企业家入围10强、连续四年被淘宝官方授予服装配饰TOP1称号、淘宝服饰配件类目第一家双金冠店，等等。为了给客户更好的体验，2013年10月，羚羊早安在合肥开设了第一家实体店。
张琳琳曾经在清闲、稳定的事业单位供职，但为了心中的梦想，她敢想敢做，辞去公职，虽然历经一番挫折，但最终取得了成功。对此，她说：“当你有了坚定的梦想，就要全力以赴去行动，要耐得住寂寞，受得起挫折失败，要专心专注专业，不计较得失，这样才有可能成功……”
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